Guía de Ventas > Cerrar

Paso 4 | Cerrar

Una vez que la persona da el sí, proceder al pago y registro del nuevo cliente.

Prácticas

Te recomendamos

  • Orienta a tu cliente y hazle saber que tiene varias opciones para comprarlo. Dile: "si quieres lo puedes contratar directamente en mi tienda o me puedes mandar a mí los datos".

  • Pide los datos con un texto guardado en el bloc de notas -para que no tengas que escribirlo cada vez- y cierra la compra. O bien, haz una imagen o texto y compártela a tu cliente con los “siguientes pasos” para que se dirija a tu tienda.

  • Hazle saber a tu cliente cómo va el proceso si es que decidió pasarte los datos y que tú hicieras el trámite, por ejemplo: Justo después de la compra avisarles: "ya se cobró/listo", "ya quedó tu compra y lo que sigue es que te llamarán a ti y a tu trabajadora".

  • OJO: Algunos clientes incluso pueden acceder a enviarte sus datos bancarios, hazle saber (y realmente hazlo) que si te van a enviar sus datos, en cuanto termines los vas a borrar o darle la opción de que le llames por teléfono y te los dictes cuando los estés metiendo. 

Evita

  • Hacer el cierre cuando estés en la calle o no tengas una conexión estable a internet, si es que el cliente te está pasando sus datos a través de llamada. 

  • Estar distraído/a cuando el cliente te pase tus datos. Corrobora que te pase TODO lo que necesitas para que cuando lo registres tú, no falte ninguno; esto podría retrasar o incluso hacerte perder la venta.

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